社區(qū)一體化管理系統(tǒng)，其特征在于包括：

(1)一體化服務(wù)平臺(tái)門戶：一體化服務(wù)平臺(tái)門戶網(wǎng)站作為一體服務(wù)平臺(tái)的對(duì)外綜合信息服務(wù)應(yīng)用綜合展示平臺(tái)，以“資源整合、在線服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)”于一身為核心目的，向企業(yè)、政府、居民針對(duì)性的服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)門戶采用“瀏覽器-應(yīng)用服務(wù)器-數(shù)據(jù)庫(kù)”的三層架構(gòu)和松耦合設(shè)計(jì)模式，這將有利于與底層應(yīng)用和信息資源進(jìn)行整合，構(gòu)建易于擴(kuò)展和可伸縮的彈性系統(tǒng);

(2)呼叫服務(wù)中心：根據(jù)政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公司運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作的總體方針，呼叫服務(wù)中心以各社區(qū)公共服務(wù)體系為基礎(chǔ)，聯(lián)盟公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)企業(yè)和救援機(jī)構(gòu)等各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以語(yǔ)音平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和平面資訊為載體，采取“統(tǒng)一熱線、集中支撐、坐席分布;分級(jí)管理、虛實(shí)結(jié)合、本地服務(wù)”的原則，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，全面整合社會(huì)組織等多方資源，創(chuàng)新立體式、多功能、全方位的社會(huì)服務(wù)體系，努力為廣大居民提供高效便捷的生活服務(wù)，建立居民需有所幫、困有所助、急有所援的呼叫服務(wù)中心;

(3)智慧家庭服務(wù)子系統(tǒng)：智慧家庭系統(tǒng)是集信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、無(wú)線電技術(shù)等多種技術(shù)為一體的綜合應(yīng)用，利用現(xiàn)代的寬帶信息網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線電網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將家庭環(huán)境控制、家庭監(jiān)視監(jiān)測(cè)、家庭安全防范、小區(qū)管理和服務(wù)、家居智能控制等集為一體的智能系統(tǒng);

(4)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)子系統(tǒng)：綜合利用社區(qū)地圖智能可視系統(tǒng)、社區(qū)智能終端應(yīng)用，對(duì)社區(qū)內(nèi)的管理工作、服務(wù)工作以及平安社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)智能化精細(xì)化管理。